Privacy Policy
개인정보처리방침
커넥츠랩 주식회사(이하 "회사")는 톡디(TALK.D.) 서비스(이하 "서비스")를 제공함에 있어 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
1. 앱 회원 정보 (양육자)
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 필수 | 휴대전화번호(본인 인증), 이름, 소셜 로그인 식별 정보(Google/Apple 계정 식별자) | 회원가입 |
| 필수 | 거주지역(시/도, 구/군/시 — 해외의 경우 자유입력), 주 양육자 유형, 서비스를 알게 된 경로 | 가입 설문 |
| 필수 | 양육 태도·양육 불안 설문 응답 | 온보딩 설문 및 서비스 이용 중 |
| 선택 | 마케팅 정보 수신 동의 여부 및 수신 채널 | 회원가입 시 (동의 거부 시에도 서비스 이용 가능) |
2. 자녀 정보 (이용자인 법정대리인이 직접 제공)
| 항목 | 목적 관련성 |
|---|---|
| 자녀 이름 또는 애칭, 생년월(월령 산출용), 프로필 사진(선택) | 월령 맞춤 대화 코칭 제공 |
| 녹음 데이터에 포함된 자녀의 음성 | 대화 분석 리포트 생성 |
회사는 자녀 정보를 자녀 본인이 아닌 법정대리인인 이용자로부터 제공받으며, 자녀에 대한 개인정보 제공 및 처리에 대한 동의 권한은 법정대리인인 이용자에게 있습니다.
3. 이용자가 생성·제공하는 콘텐츠
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 음성 녹음 데이터 | 이용자가 미션 수행을 위해 직접 녹음하는 이용자 및 자녀의 대화 음성 (1회 최대 5분) |
| 파생 데이터 | 음성의 텍스트 전사본(STT), 분석 결과 및 코칭 리포트 |
4. 결제 정보
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 인앱 결제 내역 | 구매 상품, 결제 일시, 거래 식별자(트랜잭션 ID), 영수증 검증 정보 |
카드번호 등 결제 수단 정보는 Apple/Google이 자체 처리하며 회사는 수집하지 않습니다.
5. 자동 수집 항목
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 기기 정보 | 기기 모델, 운영체제, 앱 버전, 기기 식별자 |
| 서비스 이용 기록 | 접속 로그, IP 주소, 이용 기록 |
| 푸시 토큰 | 알림 발송용 기기 토큰(FCM) |
6. 웹 서비스 이용자 정보 (회원가입 없이 이용하는 경우)
회사는 웹사이트(talk-d.club)에서 제공하는 양육강점 조사를 회원가입 없이 이용할 수 있도록 제공합니다. 이 경우 아래 정보를 수집합니다.
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 필수 | 조사 응답값, 산출 점수(6개 영역), 자녀 연령대 구분 | 조사 제출 |
| 필수 | 표시 이름(배우자에게 보이는 호칭 — 실명이 아니어도 됩니다) | 결과 저장 시 |
| 필수 | 휴대전화번호 | 미니패키지 사전 신청 시에 한함 |
| 선택 | 휴대전화번호, 마케팅 정보 수신 동의 | 새 프로그램 안내 신청 시에 한함 |
| 자동 | IP 주소, 브라우저 정보, 접속 일시 | 서비스 이용 중 |
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
| 목적 | 이용 항목 |
|---|---|
| 회원 식별·본인 확인·부정이용 방지 | 휴대전화번호, 소셜 로그인 식별 정보 |
| 대화 코칭 서비스 제공 (녹음 분석, 월령 맞춤 리포트, 나의 변화 시각화) | 음성 녹음 데이터, 전사본, 자녀 정보, 설문 응답 |
| 유료 서비스 제공 및 결제 처리·환불 대응 | 결제 정보 |
| 알림 발송 (리포트 도착, 미션 안내) | 푸시 토큰 |
| 고객 문의 응대 및 분쟁 대응 | 회원 정보, 이용 기록 |
| 서비스 품질 개선 및 연구 (통계 작성·과학적 연구) | 가명처리된 음성·전사·설문 데이터 (제5조 참조) |
| 양육강점 조사 결과 산출 및 제공 | 조사 응답값, 자녀 연령대 구분 |
| 배우자와의 결과 공유 및 합산 분석 리포트 제공 | 표시 이름, 산출 점수, 조사 응답값 — 연결된 상대방에게 공개됨 (제8조의2) |
| 미니패키지 사전 신청 접수 및 출시 안내 | 휴대전화번호 |
| 마케팅 및 광고성 정보 전달 (선택 동의 시) | 이름, 휴대전화번호, 수신 채널 정보 |
제3조 (음성 데이터의 처리에 관한 안내)
음성 데이터는 본 서비스의 핵심 처리 대상이므로 별도로 안내합니다.
| 단계 | 처리 내용 |
|---|---|
| 수집 | 이용자가 직접 녹음 버튼을 눌러 제공한 녹음 데이터만 수집 (백그라운드 상시 녹음 없음) |
| 전사 | 녹음 데이터는 텍스트 변환(STT)을 위해 Google Cloud Speech API로 처리됨 |
| 검토·분석 | 전사된 텍스트가 회사의 자체 분석 알고리즘 및 AI 분석(OpenAI, Anthropic API)을 거쳐 코칭 리포트로 생성됨 (이 단계에서 음성 원본은 외부로 전송되지 않음) |
| 코치 검수 | 생성된 리포트는 회사가 지정한 코치(전문 인력)가 접근 권한 통제 하에 검수한 후 이용자에게 제공됨 |
| 보관 | 음성 원본·전사본·리포트는 서비스 제공 목적으로 회원 탈퇴 또는 삭제 요청 시까지 보관 |
| 연구 활용 | 서비스 개선·연구 목적 활용 시 개인 식별이 불가능하도록 가명처리한 후 활용 (제5조) |
제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 정보, 자녀 정보, 설문 응답 | 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 시 지체 없이 파기) |
| 음성 원본, 전사본, 코칭 리포트 | 회원 탈퇴 또는 개별 삭제 요청 시까지 |
| 가명처리된 연구용 데이터 | 통계 작성·과학적 연구 목적 달성 시까지 (연 1회 보유 필요성 재검토) |
| 웹 조사 결과(비회원) — 표시 이름, 조사 응답값, 산출 점수, 자녀 연령대 구분 | 수집일로부터 1년. 앱 회원으로 전환하여 결과를 연결한 경우 회원 정보에 준하여 보유 |
| 배우자 연결 정보 및 합산 분석 리포트 | 연결 당사자 중 어느 한 쪽의 조사 결과가 먼저 파기되는 때 함께 파기 |
| 미니패키지 사전 신청·안내 신청 시 수집한 휴대전화번호 | 신청 목적 달성 시 또는 수신 동의 철회 시까지 |
| 푸시 토큰, 접속 로그 | 탈퇴 시 삭제 / 로그는 3개월 |
단, 관계 법령에 따라 아래 기록은 보존합니다. 이 경우 결제 관련 기록은 개인 식별 정보를 분리·대체(익명 식별자 치환)한 상태로 보존합니다.
| 법정 보존 항목 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래법 |
| 서비스 접속 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
제5조 (가명정보의 처리)
회사는 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라, 수집한 정보를 통계 작성 및 과학적 연구 목적으로 가명처리하여 활용할 수 있습니다.
| 원칙 | 내용 |
|---|---|
| 가명처리 방식 | 이름·전화번호 등 식별자 제거, 음성·전사 내 식별 가능 정보 비식별 처리 |
| 재식별 금지 | 가명정보를 특정 개인을 알아보는 목적으로 처리하지 않으며, 재식별 시도를 금지 |
| 분리 보관 | 가명정보와 추가 정보(재식별 키)는 분리하여 보관·관리 |
| 제3자 제공 | 가명정보를 외부에 판매하거나 제공하지 않음 |
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 비고 |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | 데이터베이스 및 파일 저장 인프라 운영 | 데이터는 국내(서울, AWS ap-northeast-2) 리전에 저장 |
| Google LLC (Firebase) | 휴대전화 본인 인증, 앱 푸시 알림 발송 | 제7조 국외 이전 참조 |
| 카카오 | 카카오 알림톡 발송 | 도입 시 개정 고지 |
Apple Inc. 및 Google LLC의 인앱 결제 처리는 각 사가 자신의 약관에 따라 독립적으로 수행하는 업무로, 회사의 위탁 업무에 해당하지 않습니다.
제7조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리 위탁·보관)합니다. 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스의 전부 또는 일부(음성 분석 등) 이용이 제한될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC | 미국 | 휴대전화번호(인증), 푸시 토큰, 음성 녹음 데이터(STT 처리) | 본인 인증, 알림 발송, 음성의 텍스트 변환 | 처리 목적 달성 시까지 (STT 처리 후 지체 없이 파기) |
| OpenAI, L.L.C. | 미국 | 음성 전사 텍스트 (음성 원본 아님) | AI 대화 분석 및 리포트 생성 | API 처리 완료 시까지 — 회사는 API 데이터의 모델 학습 미사용 설정을 적용 |
| Anthropic, PBC | 미국 | 음성 전사 텍스트 (음성 원본 아님) | AI 대화 분석 및 리포트 생성 | 상동 |
- 이전 방법: 정보통신망을 통한 API 전송.
- 이전 일시: 서비스 이용(녹음 제출, 인증 요청) 시점.
제8조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 ① 이용자가 사전에 동의한 경우 ② 법령에 근거하여 수사기관 등이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우는 예외로 합니다.
제8조의2 (이용자 간 결과 공유)
회사는 이용자가 배우자 또는 공동양육 파트너와 양육강점 조사 결과를 함께 확인할 수 있는 기능을 제공합니다. 이 기능을 이용하면 이용자의 정보 일부가 연결된 상대방에게 공개됩니다.
1. 공개되는 정보
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 표시 이름 | 이용자가 입력한 호칭 |
| 산출 점수 | 6개 영역 점수 |
| 조사 응답값 | 두 사람의 답이 갈린 문항과 각자의 응답 |
2. 동의의 방식
결과 공유는 이용자가 초대를 보내거나 초대를 수락하는 행위로 이루어집니다. 회사는 초대를 수락하기 전에 위 1항의 공개 범위를 구체적으로 안내하며, 이용자가 수락하지 않으면 어떤 정보도 상대방에게 공개되지 않습니다.
3. 철회
이용자는 언제든지 공유 동의를 철회할 수 있으며, 철회 시 합산 분석 리포트의 열람이 중단됩니다.
4. 연결의 해제
배우자 연결은 성립 후 변경·해제되지 않습니다. 해제 절차가 도입되는 경우 별도로 고지합니다.
제9조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)
| 권리 | 행사 방법 |
|---|---|
| 열람·정정·삭제·처리정지 요구 | 앱 내 [나의정보] 또는 이메일([email protected]) |
| 회원 탈퇴 (계정 삭제) | 앱 내 [나의 정보] → [나의 정보 변경] → [회원탈퇴] — 탈퇴 시 회원·자녀 정보, 음성·전사·리포트가 삭제되며, 법정 보존 항목(제4조)은 익명 처리 후 보존됩니다. 잔여 유료 재화(씨앗)는 탈퇴 시 소멸합니다 |
| 웹 조사 결과의 열람·삭제 | 이메일([email protected])로 요청. 회원가입 없이 이용한 경우 앱 메뉴를 통한 행사가 불가능하므로 이메일로 요청하실 수 있습니다 |
| 배우자 공유 동의 철회 | 합산 리포트 페이지의 [결과 공유 중단하기] |
| 동의 철회 | 마케팅 수신 동의는 앱 설정 또는 수신 메시지 내 안내에 따라 언제든지 철회 가능 |
자녀 정보에 대한 권리는 법정대리인인 이용자가 행사합니다.
제10조 (아동의 개인정보 보호)
- 본 서비스는 양육자(성인)를 위한 서비스이며, 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않습니다.
- 자녀에 관한 정보는 법정대리인인 이용자가 자신의 자녀에 대해 직접 제공하는 경우에 한하여 처리합니다.
제11조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
| 구분 | 방법 |
|---|---|
| 전자적 파일 | 복구·재생이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제 (DB 레코드 및 스토리지 객체 삭제 포함) |
| 출력물 | 분쇄 또는 소각 |
제12조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
| 구분 | 조치 내용 |
|---|---|
| 기술적 조치 | 전송 구간 암호화(TLS) 적용, 저장 데이터의 암호화 보관(클라우드 인프라 암호화 저장), 데이터베이스 행 수준 접근 제어, 외부 접근이 통제된 클라우드 인프라 운영 |
| 관리적 조치 | 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자(코칭 리포트 검수 인력 포함)의 최소화 및 접근 권한의 부여·변경·말소 기준 운영, 취급자 대상 정기 개인정보보호 교육, 접속 기록의 보관 및 점검 |
| 물리적 조치 | 클라우드 데이터센터(AWS 서울 리전)의 물리적 접근 통제 적용, 개인정보가 포함된 서류·보조저장매체의 잠금장치 보관 |
제13조 (개인정보 자동 수집 장치)
앱은 서비스 제공을 위해 기기 식별자·푸시 토큰을 수집하는 SDK(Firebase)를 사용합니다.
웹사이트(connects-lab.com, talk-d.club)는 방문 통계 분석을 위해 Google Analytics 4 및 네이버 애널리틱스를 사용합니다. 수집되는 정보는 접속 기기·브라우저 정보, 방문 경로, 페이지 이용 기록이며, 개인을 식별할 수 있는 형태로 수집하지 않습니다. 회사는 이용자의 행태정보를 이용한 맞춤형 광고를 수행하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하실 수 있으며, 이 경우에도 웹사이트 이용에 제한은 없습니다.
앱이 이용하는 스마트폰 접근권한은 다음과 같으며, 선택 권한은 거부하더라도 해당 기능 외 서비스 이용에 제한이 없습니다.
| 권한 | 구분 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 마이크 | 필수 | 대화 녹음 미션 수행 (녹음 시작 시에만 접근) |
| 카메라 | 선택 | 프로필 사진 촬영 |
| 사진/미디어 | 선택 | 프로필 사진 등록 |
| 알림 | 선택 | 리포트 도착·미션 안내 푸시 수신 |
제14조 (개인정보 보호책임자)
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 성명 / 직위 | 안세호 / 대표 |
| 개인정보 관련 문의·권리 행사 | [email protected] |
| 일반 서비스 문의 | [email protected] |
제15조 (고지의 의무)
본 방침의 변경 시 시행 7일 전(이용자 권리에 중대한 변경이 있는 경우 30일 전)부터 앱 내 공지사항을 통해 고지합니다.
부칙
- 본 방침은 2026-08-14부터 시행합니다.
- 즉시 시행 사유: 본 개정은 신규 서비스(양육강점 조사)의 시범 운영을 위한 것으로, 기존 이용자의 개인정보 처리 방식을 변경하지 않습니다. 개정 내용은 해당 신규 서비스를 이용하는 경우에만 적용되며, 이용 시점에 수집 항목·이용 목적·보유 기간·동의 거부 권리를 별도 화면에서 고지하고 동의를 받습니다. 기존 이용자에게 불리한 변경이 없어 시행일을 앞당겼으며, 개정 사실은 2026-08-14에 공지하였습니다.
- 개정 내용: ① 회원가입 없이 이용하는 웹 양육강점 조사의 수집 항목과 보유기간(1년) ② 배우자와 결과를 공유할 때 상대방에게 공개되는 정보의 범위(제8조의2 신설) ③ 웹사이트 방문 통계 분석도구 사용 사실 ④ 개인정보 관련 문의 창구 분리. 개정 안내 자세히 보기
- 이전 방침 이력: 2024-02-19 제정, 2025-09-17 개정, 2026-06-01 전면 개정, 2026-08-14 개정.
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